◆ Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại
Reese.(R)ISE) Cung cấp dịch vụ hàng loạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Reese.(R)ISE) Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật điện thoại nhằm xử lý nhanh chóng và chính xác các vấn đề của đối tác ngay từ đầu, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật điện thoại từ xa ngoài giờ làm việc bình thường và giờ làm việc bình thường.
Tổng quan về dịch vụ
Sau đây ("Mô tả dịch vụ") được trình bày chi tiếtReese.Nội dung dịch vụ từ xa có trong dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật điện thoại. Với gói dịch vụ hỗ trợ này, bạn có thể nhận được nó qua điện thoại trong khoảng thời gian được quy định trong mô tả dịch vụ nàyReese.Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Giới thiệuReese.Đơn đặt hàng báo giá và số hỗ trợ kỹ thuật được chỉ định bởi các phương tiện truyền thông khác để nhận dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
Các dịch vụ số hỗ trợ kỹ thuật trên hướng tới khu vực đại lục Trung Quốc, Hồng Công, Ma Cao, Đài Loan và các dịch vụ khu vực khác tham khảo các dịch vụ khu vực khác.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật điện thoại nâng cao cung cấp:Reese.Hỗ trợ kỹ thuật Telephone

*Giờ phục vụ dựa trên Giờ chuẩn miền Đông (EST)
Trách nhiệm khách hàng
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, khách hàng nên gọiReese.Số hỗ trợ kỹ thuật miễn phí được chỉ định bởi phiếu báo giá, đơn đặt hàng và các phương tiện truyền thông khác, Liên hệReese.Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.A,Giới thiệuReese.Khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin sau: 1) Khách hàngReese.Số khách hàng đã đăng ký 2) Số sản phẩm 3) Số sê-ri sản phẩm 4) Người dùng nên ở vị trí của thiết bị và làm theoReese.Hướng dẫn kỹ thuật viên B,VớiReese.Khi liên lạc qua điện thoại, khách hàng nên chuẩn bị các thông tin sau: 1) Mô tả chi tiết về sự cố 2) Chuẩn bị tài liệu mô tả về sự cố và hình ảnh lỗi thiết bị các thông tin quan trọng khác nếu điều kiện cho phép.
Yêu cầu bảo mật hoặc độc quyền: Khách hàng hứa rằng bất kỳ cung cấp hoặc gửiReese.Thông tin hoặc dữ liệu (qua điện thoại, thư hoặc các phương tiện khác) không phải là bí mật hoặc độc quyền của khách hàng.
Dịch vụ này phục vụ khách hàng vàReese.Các điều khoản, điều kiện và bổ sung cho các thỏa thuận cấp cao hơn đã được ký kết. Trong trường hợp không có thỏa thuận như vậy, bài viết này sẽ bị ảnh hưởng bởiReese.Giới hạn và bổ sung cho các điều khoản và điều kiện bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật tiêu chuẩn có thể được gửi bằng thư yêu cầu hoặc truy cậpĐịa điểm: www.ruisesh.comLấy đi. Trong trường hợp tài liệu này mâu thuẫn với các điều khoản hoặc điều kiện đó, tài liệu này sẽ được ưu tiên.Reese.Quyền bổ sung hoặc sửa đổi tài liệu này và các sản phẩm và dịch vụ được mô tả trong tài liệu này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

◆Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến
Reese.Tất cả các khách hàng cuối được hướng tới đều có thể được hỗ trợ Web vàReese.Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Nếu sản phẩm bị lỗi, khách hàng có thể đăng nhập trực tiếp qua InternetReese.Khu vực dịch vụ trang web, tìm kiếm dịch vụ hoặc thông báo sản phẩm đặc biệtReese.Cung cấp kỹ thuật viên và các bộ phận cần thiết cho khách hàng đến tận nhà. Dịch vụ hỗ trợ tận nhà sẽ được cung cấp tại các quốc gia và khu vực mà khách hàng yêu cầu dịch vụ và giới hạn ở các quốc gia và khu vực có khả năng cung cấp các sản phẩm và linh kiện mà khách hàng đã mua.
Thời gian phục vụ cụ thể xin xem phiếu báo giá, sau thời hạn này dịch vụ hỗ trợ trực tuyến cần căn cứ vàoReese.Điều khoản dịch vụ được xác định, nếu phải trả phí khác,Reese.Khách hàng sẽ được thông báo ngay lập tức. Mặc dù có quy định về thời gian phục vụ, các bộ phận mặc, pin và các loại khác, v.v.Reese.Vật tư tiêu hao và phụ kiện được thực hiện theo các dịch vụ hỗ trợ cụ thể.
Mô tả dịch vụ
Reese.WEB) Đông Dương Thời Báo (Địa điểm: www.ruisesh.com) Cung cấp hỗ trợ trực tuyến miễn phí tổng hợp bao gồm hỗ trợ email. Hầu hết các câu hỏi hỗ trợ có sẵnReese.Các mặt bằng chẩn đoán vấn đề trực tuyến và các nguồn thông tin được trả lời, ví dụ: 1) vàReese.Nhân viên kỹ thuật, truy cậpReese.Hệ thống quản lý kiến thức, truy vấn các phương pháp chẩn đoán vấn đề, thông tin chẩn đoán sự cố và các vấn đề thường gặp (FAQ), v. v. 2) Nhận thông tin về các giao dịch kinh doanh của bạn và thông tin bảo trì cho các sản phẩm đã mua bằng cách nhập số khách hàng. (3) Nhận kiến thức về bảo dưỡng và bảo trì thiết bị, đăng ký nhận thông báo cập nhật kiến thức. 4) Xem video sử dụng, bảo trì, bảo trì và sửa chữa sản phẩm trực tuyến. 5) Tham gia các nhóm thảo luận với các khách hàng khác vàReese.Nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp trao đổi.

◆Hỗ trợ kỹ thuật Door to Door Service
Dịch vụ tại chỗ cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho các sản phẩm của khách hàng bên ngoài khu vực mua hàng.Reese.(Thượng Hải) cung cấp dịch vụ này chỉ giới hạn ở khu vực Trung Quốc đại lục. Khi khách hàngReese.Dịch vụ toàn cầu có thể được yêu cầu ở bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào hỗ trợ sản phẩm của họ khi gặp sự cố bên ngoài quốc gia hoặc khu vực mà họ đang ở. Chi tiết dịch vụ và tình hình cung cấp linh kiện sẽ khác nhau ở các nước hoặc vùng lãnh thổ khác nhau. Khách hàng nên làm rõ rằng tốc độ phản ứng của dịch vụ tại chỗ được cung cấp ở các địa phương sẽ khác nhau do khoảng cách địa điểm sản phẩm và tình trạng giao thông.
Khách hàng có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật theo ba cách:1) Khách hàng có thể gọi trung tâm cuộc gọi trong khu vực hiện tại của họ. 2) Khách hàng có thể gọi đại diện dịch vụ khách hàng hoặc đại diện hỗ trợ kỹ thuật trên phiếu báo giá. 3) Nếu cần sửa chữa,Reese.Kỹ thuật viên sẽ đi qua vị trí của khách hàngReese.Dịch vụ sắp xếp trung tâm cuộc gọi.Reese.Không loại trừ dịch vụ tại chỗ có thểReese.Đối tác dịch vụ cung cấp.